提升服务效能,12328热线助力货车司机诉求快办
交通运输部强化服务,全力保障货车司机合法权益
为切实提高交通运输服务监督热线(12328)的服务效率,确保货车司机诉求得到及时响应和处理,交通运输部于12月31日举行专题会议,全面部署货车司机12328热线接诉即办工作。会议旨在通过优化服务流程,实现货车司机诉求问题“快速响应、精准分流、高效办理”,从而更好地维护货车司机的合法权益。
根据会议部署,交通运输部将制定并实施专项工作方案,旨在2025年前建立完善货车司机12328热线接诉即办服务体系。该体系将充分发挥12328热线在联系交通运输行业与广大人民群众间的桥梁和“民意直通车”作用,为广大货车司机提供便捷高效的诉求反映和办理途径。
此举将进一步提升货车司机朋友的满意度、幸福感和安全感,确保他们在运输过程中的合法权益得到充分保障。各地交通运输管理部门将积极响应,确保该服务体系的顺利实施和有效运营。
本次会议的召开,标志着交通运输部在提升货车司机服务水平方面迈出了坚实的步伐。未来,交通运输部将继续加大工作力度,确保货车司机群体在政策支持、权益保障等方面享受到更加优质的服务。